Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Jardin des Serres respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits (RGPD et loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement

Jardin des Serres – 70 Mails des Basses Barolles, 69230 Saint-Genis-Laval, France.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, adresse, e-mail, téléphone.
• Commande : produits, montant, adresse de livraison.
• Paiement : traité par un prestataire sécurisé. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Navigation : adresse IP, appareil, pages vues (cookies).
• Messages : ce que vous nous écrivez.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer votre commande.
• Répondre à vos questions et gérer le service après-vente.
• Vous envoyer nos offres et conseils, seulement si vous l'avez accepté.
• Mesurer l'audience et afficher des publicités (Google, Meta), selon vos choix de cookies.
• Respecter nos obligations légales (factures, comptabilité).

4. Qui reçoit vos données

Seulement les prestataires nécessaires : notre plateforme de vente (Shopify), le prestataire de paiement, notre fournisseur et le transporteur, et nos outils de publicité (Google, Meta) si vous acceptez les cookies. Nous ne vendons jamais vos données. Les transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Les cookies nécessaires (panier, paiement) sont toujours actifs. Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement, depuis la page Contact. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Le site est sécurisé (HTTPS) et les paiements sont chiffrés.