Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre serre de jardin en polycarbonate. Voici comment se passent les retours et les remboursements.

1. 14 jours pour changer d'avis

Vous avez 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter, sans donner de raison (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire en bas de page.

2. Conditions du retour

• La serre doit être non montée, complète et dans son emballage d'origine.
• Renvoyez-la dans les 14 jours qui suivent votre demande.
• Les frais de retour sont à votre charge. Une serre est lourde : demandez-nous une estimation avant l'envoi.
• L'article offert (fenêtre de toit) doit être renvoyé avec la serre.

3. Remboursement

Nous remboursons sous 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du colis (ou la preuve d'envoi). Si la serre revient montée, abîmée ou incomplète, une partie du montant peut être retenue.

4. Colis abîmé ou pièce manquante

Vérifiez le colis devant le livreur et notez tout dommage sur le bon de livraison. Envoyez-nous des photos sous 48 heures : nous renvoyons la pièce, sans frais.

5. Garanties légales

Toutes nos serres bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Formulaire de rétractation

À l'attention de Jardin des Serres, 70 Mails des Basses Barolles, 69230 Saint-Genis-Laval, France :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …

Une question ? Contactez-nous.